Política de privacidad

1. Quiénes somos

BillingSoft presta un servicio de facturación electrónica que genera, firma, transmite a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y conserva comprobantes fiscales electrónicos (e-CF). Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y la organización a la que pertenece cada usuario, además de registros de acceso (fecha, hora y dirección IP de los inicios de sesión) necesarios para la seguridad del servicio.

Datos de los comprobantes: los que nuestros clientes incluyen en sus e-CF, como el nombre o razón social y el RNC o cédula de sus compradores. En este caso tratamos los datos por cuenta del cliente, que decide qué incluir en sus comprobantes.

Datos de contacto: lo que usted nos envía por el formulario de contacto (nombre, correo, empresa, teléfono y mensaje).

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: autenticar a los usuarios, emitir, firmar, transmitir y conservar los comprobantes, e informar su estado.

Para cumplir obligaciones legales, en particular las fiscales que exigen conservar los comprobantes y entregarlos a la DGII cuando lo solicite.

Para proteger el servicio: detectar accesos indebidos y mantener un registro de auditoría de las operaciones sensibles, como cada firma digital.

Para responder a quien nos escribe. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Con la DGII, a la que se transmiten los comprobantes por mandato legal.

Con proveedores que nos prestan infraestructura —alojamiento, base de datos y envío de correo— bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados en los Estados Unidos.

Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los comprobantes fiscales y sus registros asociados se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria, que tratamos como de al menos diez años. Durante ese plazo no pueden borrarse, aunque la organización deje de usar el servicio.

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales. Los mensajes de contacto, por el tiempo necesario para atender la solicitud y la relación comercial que resulte de ella.

6. Cómo los protegemos

Cifrado en tránsito, contraseñas guardadas con algoritmos de derivación resistentes, sesiones que pueden revocarse de inmediato, aislamiento de los datos de cada organización, control de acceso por roles y un registro de auditoría. Los certificados digitales de los clientes se custodian cifrados y solo se usan dentro de un servicio de firma aislado.

7. Cookies

Este sitio público no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. La aplicación usa solo cookies necesarias: una de sesión, para mantenerle conectado de forma segura, y otra que recuerda el idioma que eligió.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su cancelación o supresión y oponerse a su tratamiento, en los términos de la Ley 172-13. Para los datos incluidos en comprobantes de un cliente de BillingSoft, diríjase primero a ese cliente; le apoyaremos para atender su solicitud. Algunas solicitudes de supresión no pueden atenderse mientras la ley obligue a conservar los comprobantes.

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, escríbanos desde la página de contacto.

9. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo comunicaremos también a los clientes.